Algemene voorwaarden

De ondernemer bij deze webshop staat hierboven vermeld. Deze voorwaarden gelden voor het aanbod en iedere overeenkomst die een consument via de webshop met de ondernemer sluit.

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer zij uitdrukkelijk zijn vastgelegd en mogen dwingendrechtelijke consumentenrechten niet beperken.

Het aanbod beschrijft de belangrijkste kenmerken van het product of de dienst. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

Voordat de consument definitief bestelt, toont de checkout de totale prijs inclusief belastingen, de beschikbare betaalwijze, eventuele verzend- en bijkomende kosten, de leveringsinformatie, deze voorwaarden en de toepasselijke herroepingsinformatie.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling via een knop met een ondubbelzinnige betalingsverplichting is geplaatst en de bestelling elektronisch is bevestigd.

Alle voor consumenten getoonde prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. Verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór de definitieve bestelling afzonderlijk getoond.

Betalingen verlopen via Mollie en de op dat moment beschikbare betaalmethoden. Een bestelling wordt pas verder verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.

De consument ontvangt na het sluiten van de overeenkomst een bevestiging met de bestelling en de toepasselijke voorwaardenversie op een duurzame gegevensdrager.

De bestelling wordt geleverd op de overeengekomen plaats en binnen de afgesproken of wettelijk geldende termijn. Indicatieve verwerkingstijden en beschikbare leveringsmethoden staan op de verzendpagina en in de checkout.

Bij vertraging, verlies of een onjuist bezorgd product blijven de wettelijke rechten van de consument gelden.

Tijdelijk niet beschikbare websitefunctionaliteit laat een reeds gesloten overeenkomst en de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Bij een normale online aankoop van goederen heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat de consument, of een aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed heeft ontvangen. Bij één bestelling met meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd begint de termijn na ontvangst van het laatste goed. Voor diensten en andere overeenkomsten geldt de wettelijke startdatum die op die overeenkomst van toepassing is.

Binnen de bedenktijd kan de consument zonder reden herroepen. Dat kan via de publieke pagina Koop ongedaan maken, via het model herroepingsformulier, per e-mail of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Een reden kan vrijwillig worden gegeven, maar is nooit verplicht.

Na de herroepingsmelding heeft de consument in beginsel nog 14 dagen om de goederen terug te sturen. De verzend- en retourpagina vermeldt de praktische retourinstructies en het retouradres.

De consument mag het product hanteren en beoordelen voor zover dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een winkel mogelijk is.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik. Het ontbreken van de originele verpakking of normaal noodzakelijk beoordelen laat het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.

Het herroepingsrecht geldt alleen niet wanneer een wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is en de consument daar vóór de bestelling duidelijk over is geïnformeerd.

Voor goederen volgens specificaties van de consument geldt de uitzondering alleen als het goed daadwerkelijk op basis van een individuele keuze of beslissing is vervaardigd, niet vooraf is gemaakt en duidelijk persoonlijk van aard is. Alleen handgemaakt, samengesteld of gekozen uit standaardopties is niet automatisch voldoende.

Andere wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld voor snel bederfelijke of na levering om gezondheids- of hygiëneredenen ongeschikt geworden verzegelde goederen, worden alleen toegepast wanneer het concrete product en de wettelijke voorwaarden daarbij passen.

De directe kosten van terugzending zijn voor de consument wanneer dit vóór de bestelling duidelijk is meegedeeld. Bij een fout, beschadiging of non-conform product gelden de wettelijke remedies en worden noodzakelijke retourkosten niet als herroepingskosten bij de consument gelegd.

Bij volledige herroeping betaalt de ondernemer alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Een toeslag voor een vrijwillig gekozen duurdere leveringsmethode hoeft niet te worden terugbetaald. Bij gedeeltelijke herroeping hoeven de oorspronkelijke leveringskosten niet te worden terugbetaald.

Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. Bij goederen mag de ondernemer wachten totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat zij zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De ondernemer gebruikt hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten gerekend.

Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Een commerciële garantie of vrijwillige service beperkt de wettelijke rechten bij non-conformiteit nooit.

Klachten kunnen worden ingediend via het hierboven vermelde e-mailadres of de contactpagina. De ondernemer behandelt de klacht zorgvuldig en reageert binnen een redelijke termijn. Een klacht over non-conformiteit is iets anders dan een herroeping zonder reden.

Aansprakelijkheid kan alleen worden beperkt voor zover de wet dat toestaat. Aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten en dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven volledig gelden.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend recht dat zonder deze keuze van toepassing zou zijn.